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Hardware y Software aplicados a la movilidad en el tratamiento de datos

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S.A.T.

Una cuidadosa gestión de los recursos disponibles y la eficaz planificación de las asistencias de garantía, junto con una rápida intervención ante incidencias; son la clave del éxito en un Servicio de Asistencia Técnica.

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Planificación y seguimiento de unidades móviles en un Servicio de Asistencia.

Nuestro sistema de soporte de movilidad a las empresas de servicio técnico y mantenimiento, se basa en dos estrategias:

  • Inmediatez
  • Fiabilidad

La velocidad en la disponibilidad del dato es imprescindible a la hora de hacer frente a las necesidades urgentes de los clientes.

Un dato fiable y disponibilidad inmediata. No se admiten excusas por no haber recibido el aviso.

Cuando se trata de la continuidad en la cadena de producción, no se admiten medias tintas en los servicios de calidad. La respuesta y su calidad han de estar a la altura.

Hemos apoyado nuestras estrategias en dos pilares:

  • Replicación de Bases de Datos (Microsoft SQL Server)
  • Dispositivos Pocket PC Industriales (Symbol)

 

Programa de aplicación sobre dispositivo móvil (PDA y/o ordenador portátil) de utilidad para el personal de Servicio de Asistencia Técnica. Las principales funciones incluyen:

  • Recepción de avisos de intervención no programados.
  • Recepción de ordenes de trabajo, reparaciones o mantenimientos.
  • Consulta a la ficha técnica del elemento a intervenir.
  • Consulta al histórico de intervenciones.
  • Registro de hojas de intervención: mano de obra y materiales empleados.
  • Emisión y recogida de firma en el albarán de cliente para su conformidad.
  • Seguimiento de los stocks de piezas del taller móvil (vehículo adaptado como taller)
  • Report de control de presencia y actividad por operario.

 

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